2025-07-022025-07-02https://periodicos.udesc.br/index.php/hfd/article/view/19774This paper aims to identify and analyze how the sighted user and the visually impaired user interact with the washing machine in order to identify its accessibility, usability and user experience. For this purpose, an exploratory study was carried out with sighted and blind people, which consists of a task analysis of washing clothes, associated with pre- and post-questionnaires to identify the ease of starting the product, the satisfaction in using it, and its level of accessibility. The results show that the highest difficulties found during the task of washing clothes are related to activities of separating clothes, selecting the appropriate washing program, and inserting soap and softener in the corresponding compartments.  O presente artigo tem como objetivo mapear e analisar como as pessoas com e sem deficiência visual interagem com a máquina de lavar roupas a fim de identificar estratégias de uso que impactam na acessibilidade, usabilidade e experiência de uso. Para tanto foi realizado um estudo exploratório com cinco pessoas (duas com visão normal e três cegas) que consistiu na observação da tarefa de lavar roupas, associada a questionários pré e pós-teste. Os resultados do estudo apontam que as pessoas, de modo geral, buscam orientações de usuários mais experientes para garantir o uso assertivo, e que pessoas cegas customizam a interface do produto a fim de torná-la utilizável. Este estudo conclui que a falta de um processo de desenvolvimento pautado nos princípios do Design Universal e na abordagem do Design Centrado no Usuário, considerando o público com deficiência corrobora para a falta de acessibilidade dos produtos, apontando para a necessidade de princípios norteadores de projeto de apoio aos designers e engenheiros de produto.  application/pdfCopyright (c) 2021 Human Factors in Designhttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0Design InclusivoUsabilidadeMáquina de lavar roupasDeficiência visualInclusive DesignUsabilityWashing machinevisual impairmentinfo:eu-repo/semantics/article