Navegando por Autor "Bolsanello, Franz Marx Carvalho"
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Item Avaliação da qualidade de serviços de uma biblioteca universitária: um estudo de caso utilizando o modelo SERVQUAL(Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia (Ibict)) Freitas, André Luís Policani; Bolsanello, Franz Marx Carvalho; Viana, Nathália Ribeiro Nunes Gomes