Análise das Ferramentas de Usabilidade Aplicadas em Design de Serviços: Avaliando a Acessibilidade na Hotelaria

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dc.creatorGoulart, Michela Cristiane França
dc.creatorGontijo, Leila Amaral
dc.creatorMerino, Eugenio
dc.creatorMerino, Giselle
dc.date2014-12-27
dc.date.accessioned2025-07-02T13:27:52Z
dc.date.available2025-07-02T13:27:52Z
dc.descriptionA acessibilidade na hotelaria envolve além dos parâmetros técnicos e normativos, a questão da experiência do usuário que será preponderante para o sucesso competitivo. Com isso, insere-se o design de serviços que diz respeito ao projeto de toda experiência de um serviço, bem como do processo e estratégia para a prestação do serviço. De acordo com a UNESCO a incorporação da usabilidade na abordagem da acessibilidade é um fator de extrema relevância para sua avaliação. Assim, o artigo analisa as ferramentas de usabilidade aplicadas em design de serviços tendo em vista as metas de usabilidade na avaliação da acessibilidade na hotelaria.pt-BR
dc.formatapplication/pdf
dc.identifierhttps://periodicos.udesc.br/index.php/hfd/article/view/5064
dc.identifier.urihttps://labtecgc.udesc.br/dspace-lab-01/handle/hdl-lab-01-s01/10865
dc.languagepor
dc.publisherUniversidade do Estado de Santa Catarina (UDESC)pt-BR
dc.relationhttps://periodicos.udesc.br/index.php/hfd/article/view/5064/4128
dc.sourceHuman Factors in Design; Vol. 3 No. 5 (2014): Human Factors Design; 84-108en-US
dc.sourceHuman Factors in Design; v. 3 n. 5 (2014): Human Factors Design; 84-108pt-BR
dc.source2316-7963
dc.titleAnálise das Ferramentas de Usabilidade Aplicadas em Design de Serviços: Avaliando a Acessibilidade na Hotelariapt-BR
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/article
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/publishedVersion

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