Gestão da biblioteca escolar: metodologias, enfoques e aplicação de ferramentas de gestão e serviços de biblioteca

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dc.creatorBehr, Arielpt-BR
dc.creatorMoro, Eliane Lourdes da Silvapt-BR
dc.creatorEstabel, Lizandra Brasilpt-BR
dc.date2008-12-30
dc.date.accessioned2024-06-13T17:24:05Z
dc.date.available2024-06-13T17:24:05Z
dc.descriptionEste artigo apresenta a gestão da biblioteca escolar com enfoque na aplicação de ferramentas de gestão para avaliação da qualidade dos serviços oferecidos. Aborda as questões de qualidade e de administração como gestão garantindo aos serviços as características das expectativas e necessidades dos usuários da biblioteca escolar. O bibliotecário, como gestor dos serviços prestados na tomada de decisão, tem competência para utilizar as ferramentas que auxiliam a avaliar seus serviços, como brainstorming, diagrama de causa e efeito, diagrama de Pareto, histograma, matriz de priorização GUT, ciclo PDCA, fluxograma e 5W2H. Apresenta ainda algumas situações de problemas e dificuldades no âmbito da biblioteca escolar exemplificadas na utilização das ferramentas e a aplicação da junção de três ferramentas (fluxograma, PDCA e 5W2H) para avaliação dos serviços. Palavras-chave: Biblioteca escolar. Gestão. Ferramentas de gestão. School library management: methodologies, focus and application of management tools and library services Abstract This article focuses on school library management with reference to the application of management tools for assessment of the quality of services offered. Issues of quality and administration are approached, as for instance, assurance of services expected and needed by the users of the school library. It is the librarian’s duty, as a manager of the services rendered for decision making, to utilize the tools which help him to assess the services and some of the tools as follows: brainstorming, cause and effect diagram, Pareto chart, histogram, GUT priority matrix, PDCA cycle, flowchart and 5W2H. Some situations of problems and difficulties in the context of the school library are also presented as the joint utilization of tools and application (flowchart, PDCA cycle and 5W2H) for assessment of the services. Keywords: School library. Management. Management tools.pt-BR
dc.formatapplication/pdf
dc.identifierhttps://revista.ibict.br/ciinf/article/view/1210
dc.identifier10.18225/ci.inf.v37i2.1210
dc.identifier.urihttps://labtecgc.udesc.br/dspace-lab-01/handle/hdl-lab-01-s01/2688
dc.languagepor
dc.publisherInstituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia (Ibict)pt-BR
dc.relationhttps://revista.ibict.br/ciinf/article/view/1210/1388
dc.relation10.18225/ci.inf.v37i2.1210.g1388
dc.rightsCopyright (c) 2008 Ariel Behr, Eliane Lourdes da Silva Moro, Lizandra Brasil Estabelpt-BR
dc.sourceCiência da Informação; Vol. 37 No. 2 (2008)en
dc.sourceCiência da Informação; Vol. 37 Núm. 2 (2008)es
dc.sourceCiência da Informação; v. 37 n. 2 (2008)pt-BR
dc.source1518-8353
dc.source0100-1965
dc.source10.18225/ci.inf.v37i2
dc.subjectBiblioteca Escolar. Gestão. Ferramentas de Gestão.pt-BR
dc.subjectGestãopt-BR
dc.titleGestão da biblioteca escolar: metodologias, enfoques e aplicação de ferramentas de gestão e serviços de bibliotecapt-BR
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/article
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/publishedVersion
dc.typePeer-reviewed articlesen
dc.typeEvaluado por pareses
dc.typeAvaliado por parespt-BR

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