Indicadores para avaliação de bibliotecas universitárias
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Associação Catarinense de Bibliotecários
Resumo
Descrição
O objetivo do trabalho é de propor um conjunto de indicadores para avaliação das bibliotecas universitárias por meio da percepção de especialistas. Os dados foram obtidos por meio da aplicação de questionário eletrônico e foram analisados por meio de uma abordagem quali-quantitativa. Os resultados apresentaram indicadores importantes para o monitoramento das bibliotecas universitárias e que não têm sido utilizados nas avaliações governamentais. Os especialistas indicaram medidas que abrangem as várias dimensões que integram uma biblioteca universitária, destacando oito indicadores que abordam a qualidade da prestação de serviços, avaliam o ambiente físico e, por fim, envolvem ferramentas de controle da informação.
Palavras-chave
Gestão da informação. Gestão de bibliotecas universitárias. Indicadores de desempenho., Open Universities. Public Policy. Educational Assessment.