O IMPACTO DO SISTEMA INTEGRADO DE GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS (SIGRH) SOB A ÓTICA DA SATISFAÇÃO DOS USUÁRIOS – CASO UDESC
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2019-11-29
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Resumo
A pesquisa teve por objetivo verificar o nível de satisfação dos usuários do Sistema Integrado
de Gestão de Recursos Humanos (Sigrh) nas Coordenadorias de Recursos Humanos dos
Centros de Ensino e Reitoria da Udesc. Utilizou o questionário para coleta de dados com
perguntas abertas e fechadas, enviadas pela plataforma do Google forms. A população dos
usuários foi composta por 761 técnicos e esta pesquisa obteve a amostra de 30 usuários, assim
distribuídos: 14 na Coordenadoria de Recursos Humanos da Reitoria; um Coordenador Geral
da Reitoria; e mais 15 servidores distribuídos pelos Centros de Ensino. Os resultados são
apresentados de forma percentual e por meio de gráficos. Com relação à descrição dos dados
do perfil dos usuários, percebeu-se que os maiores percentuais representaram o grau de
instrução em 68,80% com pós-graduação; sobre o nível de conhecimento do sistema Sigrh em
56,30% com o nível médio; o cargo exercido na organização em 50% de técnicos
universitários em desenvolvimento; a faixa etária em 43,80% acima de 45 anos e o tempo de
serviço na organização em 37,50% de 11 a 15 anos. Percebeu-se com os dados obtidos sobre
as atividades desenvolvidas, que os maiores percentuais encontravam-se em relação: à
implantação do sistema, 68,80% concordaram que estão totalmente satisfeitos; ao
treinamento, 68,80% concordaram que estão parcialmente satisfeitos; a compreensão do
sistema, 50% concordaram parcialmente que compreendem o sistema; ao sistema ser
autoexplicativo, 37,50 concordaram parcialmente e 37,50% discordaram totalmente; à
sobrecarga da internet, 56,30% concordaram totalmente que ela dificulta a realização dos
trabalhos; às informações relevantes do sistema, 50% concordaram parcialmente que o
sistema contempla as informações mais relevantes; aos objetivos atingidos, 68,80%
concordaram parcialmente atinge os objetivos; à identificação do sistema, 62,50%
concordaram parcialmente que se identificam com o sistema; à facilidade do sistema, 62,50%
concordaram parcialmente em ter facilidade de utilizar o sistema; ao conhecimento das
funções do sistema, 50% concordaram parcialmente que conhecem as funções do sistema; e à
satisfação do sistema, 75% concordaram que estão parcialmente satisfeitos com o sistema.
Descrição
Palavras-chave
Sistema Integrado de Gestão de Recursos Humanos, Usuários, Satisfação